Privacybeleid

VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is MoonLodge ASBL (handelsnaam: MOOJO Cacao), ondernemingsnummer BE 0634.863.317, Hekslaan 50, 3870 Heers (Heks), België, info@moojo-cacao.be. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

ARTIKEL 1 – VERZAMELDE PERSOONSGEGEVENS

Wanneer u een aankoop doet in onze winkel, verzamelen wij in het kader van ons aan- en verkoopproces de persoonsgegevens die u ons verstrekt, zoals uw naam, uw adres en uw e-mailadres.

Wanneer u in onze winkel surft, ontvangen wij ook automatisch het internetprotocoladres (IP-adres) van uw computer, waardoor wij meer details kunnen verkrijgen over de browser en het besturingssysteem dat u gebruikt.

E-mailmarketing (indien van toepassing): Met uw toestemming kunnen wij u e-mails sturen over onze winkel, nieuwe producten en andere updates.

DOELEINDEN EN RECHTSGRONDEN

Wij gebruiken uw gegevens om uw bestellingen te verwerken en te leveren en om op uw vragen te antwoorden (uitvoering van de overeenkomst), om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, met name op boekhoudkundig vlak (wettelijke verplichting), om de veiligheid en de goede werking van de winkel te verzekeren (gerechtvaardigd belang) en, met uw akkoord, om u onze e-mails te sturen en het bezoek aan de site te meten (toestemming).

Wij bewaren uw gegevens zo lang als nodig is voor deze doeleinden, en vervolgens gedurende de termijn die door onze wettelijke verplichtingen wordt opgelegd. Gegevens die verband houden met uw toestemming worden verwijderd wanneer u die intrekt.

ARTIKEL 2 - TOESTEMMING

Hoe verkrijgt u mijn toestemming?

Wanneer u ons uw persoonsgegevens verstrekt om een transactie af te ronden, uw kredietkaart te verifiëren, een bestelling te plaatsen, een levering in te plannen of een aankoop terug te sturen, gaan wij ervan uit dat u ermee instemt dat wij uw gegevens verzamelen en ze uitsluitend voor dat doel gebruiken.

Als wij u om een andere reden om uw persoonsgegevens vragen, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden, zullen wij u rechtstreeks om uw uitdrukkelijke toestemming vragen, of u de mogelijkheid bieden om te weigeren.

Hoe kan ik mijn toestemming intrekken?

Als u, nadat u ons uw toestemming hebt gegeven, van gedachten verandert en er niet langer mee instemt dat wij contact met u opnemen, uw gegevens verzamelen of ze openbaar maken, kunt u ons dat laten weten door contact met ons op te nemen via het contactformulier op onze site of per post op: MoonLodge ASBL, Hekslaan 50, 3870 Heers (Heks), België

ARTIKEL 3 – OPENBAARMAKING

Wij kunnen uw persoonsgegevens openbaar maken als de wet ons daartoe verplicht of als u onze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden schendt.

ARTIKEL 4 – SHOPIFY

Onze winkel wordt gehost op Shopify Inc. Zij leveren ons het online e-commerceplatform waarmee wij onze diensten en producten aan u kunnen verkopen.

Uw gegevens worden opgeslagen in het gegevensopslagsysteem en de databanken van Shopify, en in de algemene applicatie van Shopify. Uw gegevens worden bewaard op een beveiligde server die door een firewall wordt beschermd.

Betaling:

Als u uw aankoop doet via een directe betalingsgateway, zal Shopify uw kredietkaartgegevens opslaan. Deze gegevens worden versleuteld volgens de gegevensbeveiligingsnorm die door de betaalkaartindustrie is vastgelegd (PCI-DSS-norm). De gegevens met betrekking tot uw aankooptransactie worden bewaard zo lang als nodig is om uw bestelling af te ronden. Zodra uw bestelling is afgerond, worden de gegevens met betrekking tot de aankooptransactie verwijderd.

Alle directe betalingsgateways voldoen aan de PCI-DSS-norm, beheerd door de PCI Security Standards Council, die het resultaat is van de gezamenlijke inspanning van bedrijven zoals Visa, MasterCard, American Express en Discover.

De vereisten van de PCI-DSS-norm helpen een veilige verwerking van kredietkaartgegevens door onze winkel en zijn dienstverleners te verzekeren.

Voor meer informatie verwijzen wij u naar de Gebruiksvoorwaarden van Shopify of hun Privacybeleid.

ARTIKEL 5 – DIENSTEN VAN DERDEN

Over het algemeen zullen de externe leveranciers die wij gebruiken uw gegevens alleen verzamelen, gebruiken en openbaar maken voor zover dat nodig is om de diensten uit te voeren die zij ons leveren.

Bepaalde externe dienstverleners, zoals betalingsgateways en andere verwerkers van betalingstransacties, hebben echter hun eigen privacybeleid met betrekking tot de gegevens die wij hun moeten verstrekken voor uw aankooptransacties.

Voor deze leveranciers raden wij u aan hun privacybeleid aandachtig te lezen, zodat u begrijpt hoe zij met uw persoonsgegevens zullen omgaan.

Houd er rekening mee dat bepaalde leveranciers gevestigd kunnen zijn in, of voorzieningen kunnen hebben in, een ander rechtsgebied dan het uwe of het onze. Als u dus beslist een transactie voort te zetten waarvoor de diensten van een externe leverancier nodig zijn, kunnen uw gegevens onderworpen worden aan de wetten van het rechtsgebied waar die leverancier gevestigd is of van het rechtsgebied waar zijn voorzieningen zich bevinden.

Onze belangrijkste dienstverleners zijn: Shopify (hosting van de winkel), Mollie en de andere betaalproviders die bij het afrekenen worden aangeboden, bpost (levering), Klaviyo en Mailchimp (e-mails), Meta (advertentiemeting, met uw akkoord), Yotpo (klantbeoordelingen), PageFly en Weglot (weergave van de pagina's), Revoq (online herroepingsformulier: uw herroepingsgegevens worden daar 90 dagen bewaard en vervolgens verwijderd). Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, worden deze doorgiften omkaderd in overeenstemming met de AVG.

Zodra u de site van onze winkel verlaat of wordt doorgestuurd naar de website of applicatie van een derde, valt u niet langer onder dit Privacybeleid, noch onder de Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden van onze website.

Links

Het kan gebeuren dat u onze website verlaat door op bepaalde links op onze site te klikken. Wij aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid voor de privacypraktijken van die andere sites en raden u aan hun privacybeleid aandachtig te lezen.

ARTIKEL 6 – BEVEILIGING

Om uw persoonsgegevens te beschermen, nemen wij redelijke voorzorgsmaatregelen en volgen wij de beste praktijken van de sector om ervoor te zorgen dat ze niet op ongepaste wijze verloren gaan, misbruikt worden, geraadpleegd, openbaar gemaakt, gewijzigd of vernietigd worden.

Als u ons uw kredietkaartgegevens verstrekt, worden die versleuteld door middel van het SSL-beveiligingsprotocol en bewaard met AES-256-versleuteling. Hoewel geen enkele methode van verzending via het internet of van elektronische opslag 100 % veilig is, volgen wij alle vereisten van de PCI-DSS-norm en passen wij aanvullende, algemeen aanvaarde normen van de sector toe.

COOKIES

Wij gebruiken cookies die noodzakelijk zijn voor de werking van de winkel (sessie, winkelmandje, beveiliging). Met uw akkoord, gegeven of geweigerd in de cookiebanner, gebruiken wij ook cookies voor bezoekersmeting en marketing. U kunt uw keuzes op elk moment wijzigen. Hier zijn voorbeelden van noodzakelijke cookies die door de winkel worden gebruikt:

_session_id, unieke sessie-identificatie, stelt Shopify in staat informatie over uw sessie op te slaan (verwijzer, landingspagina, enz.).

_shopify_visit, geen gegevens bewaard, blijft 30 minuten na het laatste bezoek bestaan. Gebruikt door het interne statistieksysteem van de provider van onze website om het aantal bezoeken te registreren.

_shopify_uniq, geen gegevens bewaard, verloopt om middernacht (volgens de locatie van de bezoeker) de volgende dag. Telt het aantal bezoeken aan een winkel per unieke klant.

cart, unieke identificatie, blijft 2 weken bestaan, slaat de informatie over uw winkelmandje op.

_secure_session_id, unieke sessie-identificatie

storefront_digest, unieke identificatie, onbepaald als de winkel een wachtwoord heeft, wordt gebruikt om na te gaan of de huidige bezoeker toegang heeft.

ARTIKEL 7 – LEEFTIJD VAN TOESTEMMING

Door deze site te gebruiken, verklaart u dat u ten minste de meerderjarigheidsleeftijd hebt bereikt in uw land van verblijf, en dat u ons uw toestemming hebt gegeven om elke minderjarige die onder uw hoede staat deze website te laten gebruiken.

ARTIKEL 8 – WIJZIGINGEN AAN DIT PRIVACYBELEID

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen; raadpleeg het daarom regelmatig. Wijzigingen en verduidelijkingen treden onmiddellijk in werking na hun publicatie op de website. Als wij de inhoud van dit beleid wijzigen, zullen wij u hier laten weten dat het werd bijgewerkt, zodat u weet welke gegevens wij verzamelen, hoe wij ze gebruiken en in welke omstandigheden wij ze, indien van toepassing, openbaar maken.

Als onze winkel wordt overgenomen door of fuseert met een andere onderneming, kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaars, zodat wij u producten kunnen blijven verkopen.

VRAGEN EN CONTACTGEGEVENS

U beschikt over een recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens, alsook over het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken. Om deze rechten uit te oefenen, of voor al uw vragen, kunt u contact met ons opnemen via het contactformulier op onze site, per e-mail op info@moojo-cacao.be of per post op MoonLodge ASBL - Hekslaan 50, 3870 Heers (Heks), België.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (België), www.autoriteprotectiondonnees.be.