Wettelijke kennisgeving

Algemene verkoopvoorwaarden

Inhoud

• Artikel 1 - Definities
• Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
• Artikel 3 - Toepasselijkheid
• Artikel 4 - Het aanbod
• Artikel 5 - De overeenkomst
• Artikel 6 - Herroepingsrecht
• Artikel 7 - Kosten bij herroeping
• Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht
• Artikel 9 - De prijs
• Artikel 10 - Conformiteit en garantie
• Artikel 11 - Levering en uitvoering
• Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
• Artikel 13 - Betaling
• Artikel 14 - Klachtenprocedure
• Artikel 15 - Geschillen
• Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 - Definities

In deze overeenkomst gelden de volgende begrippen en definities:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit met de ondernemer;
3. Dag: kalenderdag;
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en / of diensten, waarvan de leverings- en / of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of de ondernemer in staat stelt informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan, op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
7. Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt en dat een consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht;
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en / of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en / of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer technieken voor communicatie op afstand;
10. Techniek voor communicatie op afstand: een middel dat kan worden gebruikt om een overeenkomst te sluiten zonder dat de consument en de handelaar zich op hetzelfde moment in dezelfde ruimte bevinden;
11. Algemene voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Naam van de ondernemer: MoonLodge ASBL

Handelend onder de naam / namen:

MoonLodge ASBL

Hekslaan 50
3870 HEKS (België)
Btw-nummer: BE0634863317

Vestigingsadres:

Hekslaan 50
3870 HEKS (België)
Telefoonnummer België: +32 478 15 42 35

Bereikbaarheid:

Van maandag tot vrijdag van 9 tot 17 uur
E-mail: info@moojo-cacao.be

 

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst en bestelling op afstand tussen de ondernemer en de consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Is dat redelijkerwijs niet mogelijk, dan wordt voor het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven dat de algemene voorwaarden kunnen worden geraadpleegd, en worden ze op verzoek van de consument zo snel mogelijk kosteloos toegezonden.
3. Wordt de overeenkomst op afstand elektronisch gesloten, dan kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar worden gesteld, op zodanige wijze dat de consument die op een eenvoudige manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. Is dat redelijkerwijs niet mogelijk, dan wordt voor het sluiten van de overeenkomst op afstand aangegeven waar de algemene voorwaarden langs elektronische weg kunnen worden ingezien, en worden ze op verzoek van de consument kosteloos toegezonden, langs elektronische weg of op andere wijze.
4. Gelden naast deze algemene voorwaarden ook specifieke product- of dienstenvoorwaarden, dan zijn het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich bij tegenstrijdige algemene voorwaarden altijd beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het gunstigst is.
5. Zijn een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigd, dan blijven de overeenkomst en deze voorwaarden van kracht en wordt de betrokken bepaling vervangen door een bepaling die de oorspronkelijke zo dicht mogelijk benadert.
6. Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, moeten worden beoordeeld "naar de geest" van deze algemene voorwaarden.
7. Onduidelijkheden over de uitleg of de inhoud van een of meer bepalingen van onze algemene voorwaarden moeten worden uitgelegd "naar de geest" van deze algemene voorwaarden.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Heeft een aanbod een beperkte geldigheidsduur of geldt het onder voorwaarden, dan wordt dat uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer heeft het recht het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en / of diensten. De omschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Gebruikt de ondernemer afbeeldingen, dan geven die de aangeboden producten en / of diensten waarheidsgetrouw weer. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen grond vormen voor schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
5. Afbeeldingen van producten geven de aangeboden producten waarheidsgetrouw weer. De ondernemer kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de echte kleuren van de producten.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod verbonden zijn. Dat betreft in het bijzonder:
   • de prijs inclusief belastingen;
   • de eventuele verzendkosten;
   • de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
   • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
   • de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
   • de termijn voor aanvaarding van het aanbod, of de termijn waarbinnen de ondernemer de prijs garandeert;
   • de hoogte van het tarief voor communicatie op afstand indien de kosten van het gebruik van de techniek voor communicatie op afstand op een andere grondslag worden berekend dan het normale basistarief voor het gebruikte communicatiemiddel;
   • of de overeenkomst na het sluiten wordt gearchiveerd en zo ja, hoe die door de consument kan worden geraadpleegd;
   • de wijze waarop de consument voor het sluiten van de overeenkomst de door hem in het kader van de overeenkomst verstrekte gegevens kan controleren en zo nodig wijzigen;
   • elke andere taal waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
   • de gedragscodes waaraan de ondernemer onderworpen is en de wijze waarop de consument die gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen; en
   • de minimale duur van de overeenkomst op afstand bij een duurtransactie.
   • Optioneel: beschikbare maten, kleuren, soort materialen.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding van het aanbod door de consument en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Heeft de consument het aanbod langs elektronische weg aanvaard, dan bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ondernemer de ontvangst van die aanvaarding niet heeft bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Komt de overeenkomst elektronisch tot stand, dan treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen, en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Kan de consument elektronisch betalen, dan neemt de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht.
4. De ondernemer kan zich, binnen de wettelijke kaders, op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, en van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Heeft de ondernemer op grond van dat onderzoek goede gronden om de overeenkomst niet aan te gaan, dan mag hij een bestelling of aanvraag gemotiveerd weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.
5. De ondernemer stuurt bij het product of de dienst de volgende informatie mee, schriftelijk of op zodanige wijze dat de consument die op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager:
6. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
7. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen, of een duidelijke melding over de uitsluiting van het herroepingsrecht;
8. de informatie over bestaande garanties en service na aankoop;
9. de gegevens bedoeld in artikel 4, lid 3, van deze voorwaarden, tenzij de ondernemer die gegevens al aan de consument heeft verstrekt voor de uitvoering van de overeenkomst;
10. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst langer duurt dan een jaar of van onbepaalde duur is.
11. Bij een duurtransactie geldt het bepaalde in het vorige lid alleen voor de eerste levering.
12. Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betrokken producten.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen een termijn van 14 dagen. Die bedenktijd gaat in op de dag na de ontvangst van het product door de consument of door een vooraf door de consument aangewezen vertegenwoordiger die bij de ondernemer bekend is gemaakt.
2. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product slechts uit of gebruikt het slechts voor zover dat nodig is om te beoordelen of hij het product wil houden. Maakt hij gebruik van zijn herroepingsrecht, dan stuurt hij het product met alle toebehoren en, als dat redelijkerwijs mogelijk is, in de originele staat en verpakking terug naar de ondernemer, volgens de duidelijke en redelijke instructies van de ondernemer.
3. Wil de consument gebruikmaken van zijn herroepingsrecht, dan moet hij de ondernemer daarvan binnen 14 dagen na ontvangst van het product op de hoogte brengen. De consument doet dat met het modelformulier. Nadat de consument heeft laten weten dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, moet hij het product binnen 14 dagen terugsturen. De consument moet aantonen dat de geleverde goederen tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld met een bewijs van verzending.
4. Heeft de klant na het verstrijken van de in lid 2 en 3 genoemde termijnen niet laten weten dat hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, of is het product niet teruggestuurd naar de ondernemer, dan is de koop een feit.

Bij het verlenen van diensten:

1. Bij het verlenen van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende minstens 14 dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
2. Om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht richt de consument zich naar de redelijke en duidelijke instructies die de ondernemer bij het aanbod en / of uiterlijk bij de levering heeft verstrekt.

Artikel 7 - Kosten bij herroeping

1. Maakt de consument gebruik van zijn herroepingsrecht, dan zijn de kosten van terugzending voor zijn rekening.
2. Heeft de consument een bedrag betaald, dan betaalt de ondernemer dat bedrag zo snel mogelijk terug, en uiterlijk 14 dagen na de herroeping. Voorwaarde daarbij is wel dat het product door de handelaar is terugontvangen, of dat een sluitend bewijs van volledige terugzending kan worden voorgelegd.

Artikel 8 - Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. De ondernemer kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor de producten die in lid 2 en 3 zijn beschreven. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt alleen als de ondernemer dat duidelijk in het aanbod heeft vermeld, ten minste tijdig voor het sluiten van de overeenkomst.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor producten:
   1. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht volgens specificaties van de consument;
   2. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   3. die door hun aard niet kunnen worden teruggestuurd;
   4. die snel kunnen bederven of verouderen;
   5. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
   6. voor losse kranten en tijdschriften;
   7. voor audio- en video-opnamen en computersoftware die de consument al heeft geopend.
   8. voor hygiënische producten die de consument heeft geopend.
3. Uitsluiting van het herroepingsrecht is alleen mogelijk voor diensten:
   1. die betrekking hebben op logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding die op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode moeten worden uitgevoerd;
   2. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de consument is begonnen voor het verstrijken van de bedenktijd;
   3. die betrekking hebben op weddenschappen en loterijen.

Artikel 9 - De prijs

1. Gedurende de in het aanbod vermelde periode worden de prijzen van de aangeboden producten en / of diensten niet verhoogd, behalve prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
2. In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten met variabele prijzen aanbieden wanneer die prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft. Die gebondenheid aan schommelingen en het feit dat de vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden in het aanbod vermeld.
3. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
4. Prijsverhogingen vanaf 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als de ondernemer dat bedongen heeft en:
   1. ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
   2. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
5. De in het aanbod van producten of diensten vermelde prijzen zijn inclusief btw.
6. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij een druk- of zetfout is de ondernemer niet verplicht het product tegen de verkeerde prijs te leveren.

Artikel 10 - Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat ervoor in dat de producten en / of diensten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en / of bruikbaarheid en aan de wettelijke bepalingen en / of overheidsvoorschriften die gelden op de datum waarop de overeenkomst tot stand komt. Is dat overeengekomen, dan staat de ondernemer er ook voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
2. Een garantie van de ondernemer, de fabrikant of de importeur doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden.
3. Elk gebrek of verkeerd geleverd product moet binnen 4 weken na levering schriftelijk aan de ondernemer worden gemeld. Producten moeten worden teruggestuurd in de originele verpakking en in nieuwstaat.
4. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de garantietermijn van de fabrikant. De ondernemer is echter nooit verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de consument, noch voor adviezen over het gebruik of de toepassing van de producten.
5. De garantie geldt niet als:
   • de consument de geleverde producten zelf heeft hersteld en / of bewerkt, of door derden heeft laten herstellen en / of bewerken;
   • de geleverde producten zijn blootgesteld aan abnormale omstandigheden, of onzorgvuldig zijn behandeld, of in strijd met de aanwijzingen van de ondernemer en / of op de verpakking;
   • de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen over de aard of de kwaliteit van de gebruikte materialen.

Artikel 11 - Levering en uitvoering

1. De handelaar neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten, en bij de beoordeling van aanvragen tot het verlenen van diensten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf heeft meegedeeld.
3. Met inachtneming van het bepaalde in lid 4 van dit artikel voert het bedrijf de aanvaarde bestellingen uit, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij de consument met een langere leveringstermijn instemt. Wordt de levering vertraagd of kan een bestelling slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan wordt de consument daarvan uiterlijk 30 dagen na het plaatsen van de bestelling op de hoogte gebracht. In dat geval heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. De consument heeft geen recht op schadevergoeding.
4. Alle leveringstermijnen zijn indicatief. Aan de genoemde termijnen kan de consument geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de consument geen recht op schadevergoeding.
5. Bij ontbinding volgens lid 3 van dit artikel betaalt de ondernemer het bedrag dat de consument betaald heeft zo snel mogelijk terug, en uiterlijk 14 dagen na de ontbinding.
6. Blijkt de levering van een besteld product onmogelijk, dan spant de ondernemer zich in om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de levering wordt op een duidelijke en begrijpelijke manier gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van de ondernemer.
7. Het risico van beschadiging en / of vermissing van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of aan een vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging

1. De consument kan een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld leveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, op elk moment opzeggen, met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van een maand.
2. De consument kan een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld leveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, op elk moment tegen het einde van de bepaalde duur opzeggen, met inachtneming van de overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste een maand.
3. Bij de in de vorige leden genoemde overeenkomsten kan de consument:
   • op elk moment opzeggen en niet beperkt worden tot opzegging op een bepaald moment of in een bepaalde periode;
   • ten minste opzeggen op dezelfde wijze als waarop de overeenkomst door hem is aangegaan;
   • altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als die de ondernemer voor zichzelf heeft bedongen.

Verlenging

1. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld leveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten, mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
2. In afwijking van het vorige lid mag een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld leveren van dag- en weekbladen, tijdschriften en weekbladen, stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van ten hoogste drie maanden, als de consument met die verlengde overeenkomst instemt. Het einde van de verlenging kan worden opgezegd met een opzegtermijn van ten hoogste een maand.
3. Een overeenkomst die voor bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tot het geregeld leveren van producten of diensten, mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument op elk moment kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste een maand, en een opzegtermijn van ten hoogste drie maanden wanneer de overeenkomst strekt tot het geregeld leveren van dag- en nieuwsbladen, week- en tijdschriften.
4. Een overeenkomst van beperkte duur voor het geregeld leveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (proef- of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend verlengd en eindigt automatisch na de proef- of kennismakingsperiode.

Duur

1. Duurt een overeenkomst langer dan een jaar, dan kan de consument die na een jaar op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste een maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich verzetten tegen opzegging voor het einde van de overeengekomen duur.

Artikel 13 - Betaling

1. Tenzij anders is overeengekomen, moeten de door de consument verschuldigde bedragen worden betaald binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd bedoeld in artikel 6, lid 1. Bij een overeenkomst tot het verlenen van een dienst: zodra de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
2. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
3. Bij wanbetaling door de consument heeft de ondernemer, behoudens wettelijke beperkingen, het recht de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 - Klachtenprocedure

1. De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht volgens die procedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen zeven dagen nadat de consument de gebreken heeft vastgesteld, volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer worden ingediend.
3. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Vergt een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd, dan antwoordt de ondernemer binnen 14 dagen met een ontvangstbevestiging en een indicatie van wanneer de consument een uitvoeriger antwoord kan verwachten.
4. Kan de klacht niet in onderling overleg worden opgelost, dan wordt het geschil voorgelegd aan een geschillenregeling.
5. Bij een klacht moet de consument zich eerst tot de ondernemer wenden.
6. Een klacht schort de verplichtingen van de ondernemer niet op, tenzij de ondernemer schriftelijk anders aangeeft.
7. Wordt een klacht door de ondernemer gegrond bevonden, dan vervangt of herstelt hij naar zijn keuze de producten, of worden de producten kosteloos geleverd.

Artikel 15 - Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing, onverminderd de bescherming die de consument ontleent aan de dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en moeten schriftelijk worden vastgelegd, of op zodanige wijze dat de consument ze op een toegankelijke manier kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.